Expédition

Dès réception de votre commande , elle sera préparée et prête dans les plus brefs délais. Ensuite, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail et votre commande sera expédiée.

Selon votre emplacement et la méthode de livraison choisie, la réception de votre commande peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables.

*Il se peut que certains produits ne puissent pas être expédiés dans certains pays a cause de leur réglementations.

Échange et remboursement

Si vous souhaitez échanger un article, une facture avec les frais de retour et les frais d'expédition vous sera envoyée. De plus, une étiquette d'expédition vous sera envoyée par courriel. L'article doit être retourné dans 7 jours de la réception de l'étiquette de retour. Dès que le lien de suivi indiquera que l'article est en transit, votre nouvelle commande sera expédiée.

​

Un contrôle qualité est effectué avant l'expédition de chaque commande. Cependant, il arrive que pendant le transit un problème technique ou une mauvaise manipulation survienne. Par conséquent, les cils et le trousse à outils ne sont pas remboursables. Si jamais la boite contenant les cils est endommagée une indemnisation de 10% sera remboursé. Si jamais l'emballage autour du carton est endommagé et non le produit lui-même, aucun dédommagement ne sera accordé.( ex: si les cils et la boîte de cils sont en parfait état et non la boite de livraison). Si votre commande n'arrive jamais et est "perdue en transit", une enquête sera ouverte., nous vous rembourserons ou vous enverrons une nouvelle commande. 

​Le Miroir est remboursable, indemnisable ou échangeable si jamais il arrive endommagé.