Expédition

Dès réception de votre commande un délai, elle sera préparée et prête dans les plus brefs délais. Ensuite, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail et votre commande sera expédiée.

Selon votre emplacement, la réception de votre commande peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables.

Échange et remboursement

Si vous souhaitez échanger un article, une facture avec les frais de retour et les frais d'expédition vous sera envoyée. De plus, une étiquette d'expédition vous sera envoyée par courriel. L'article doit être retourné dans 7 jours de recevoir l'étiquette de retour. Dès que le lien de suivi indiquera que l'article est en transit, votre nouvelle commande sera expédiée.

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Un contrôle qualité est effectué avant l'expédition de chaque commande. Cependant, il arrive que pendant le transit un problème technique ou une mauvaise manipulation survienne. Par conséquent, la cils et le trousse à outils ne sont pas remboursables. Si jamais la boite contenant les cils est endommagée une indemnisation de 15%sera remboursé. Si jamais l'emballage autour du carton est endommagé et non le carton lui-même, aucun dédommagement ne sera accordé. Si votre commande n'arrive jamais et est "perdue en transit", une enquête sera ouverte et nous vous rembourserons ou vous enverrons une nouvelle commande. 

​Le Miroir est remboursable, indemnisable ou échangeable si jamais il arrive endommagé.